Hoe kunnen wij u helpen?

  • Hotto Nederland
    De Overmaat 78
    6831 AJ Arnhem

    085 070 40 41

    www.hotto.com
    info@hotto.com

    KvK 32062077
    BTW NL802331488B01

  • Heeft u een defect aan uw Hotto? Vul het onderstaande formulier in en u wordt binnen 24 uur (tijdens werkdagen) teruggebeld door onze reparatieservice. Na het invullen van het formulier ontvangt u direct een bevestiging per e-mail. 

    Om in aanmerking te komen voor reparatie binnen de garantie dient u te voldoen aan de volgende eisen:

      • U meldt het defect via dit formulier binnen de geldende garantieperiode
      • Tijdens ons huisbezoek wordt u gevraagd de aankoopbon te tonen
      • De Hotto is volgens de handleiding geïnstalleerd of u heeft gebruik gemaakt van de installatieservice
      • Er bestaat geen recht op garantie als de fouten het gevolg zijn van onkundige installatie, onkundige ingebruiksname, onjuiste gebruikscondities of onjuist uitgevoerde onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
      • Download hier de garantiebepalingen
  • Algemene vragen

    Ik heb een Hotto gekocht en wil deze nu graag laten installeren?
    > Dat kan uiteraard met de Hotto Installatieservice! Bestel deze via onze webshop.

    Onze Hotto heeft een storing, en nu?
    > Neem contact op met de Hotto Servicedienst via het formulier.

    Wat is de garantietermijn van de Hotto?
    > De garantie over het volledige product Hotto bedraagt 2 jaar.

    Waar kan ik een Hotto kopen?
    > Zie hier het overzicht met actuele Hotto verkooppunten.

    Technische vragen

    Wat is het stand-by verbruik van de Hotto?
    > Het stilstandsverlies van de Hotto bedraagt 22 Wh bij instelling op 100 graden. Het stilstandsverlies van de Hotto bedraagt 15 Wh bij instelling op 70 graden.

    Hoe lang duurt het opwarmen van een lege boiler?
    > Het opwarmen van de boiler tot 100 graden duurt 21 minuten.

    Wat is het vermogen van de boiler?
    > Het vermogen van de Hotto is 2200 W.

    Wat zijn de afmetingen van de boiler?
    > De 8 liter MAGNA boiler is 474 mm hoog en heeft een doorsnede van 225 mm.
    > De 5 liter MEZZO boiler is 374 mm hoog en heeft een doorsnede van 225 mm.

    Welke diameter moet het gat in het aanrechtblad hebben?
    > De Hotto kraan past in een gat van 33 tot 40 mm. Indien een nieuw gat gemaakt moet worden, adviseren wij een diameter van 35 mm.

    Hoe dik mag het aanrechtblad maximaal zijn?
    > De maximale dikte van het aanrechtblad is 65 mm.

    Wat te doen als de afstand tussen de boiler en de kraan te groot is om de slangen aan te sluiten?
    > Bestel de verlengset in de Hotto webshop. Let wel, gebruik max één verlengset per installatie.

     

  • U bent toch niet helemaal tevreden met ons product? U kunt in overleg met ons uw producten retourneren. Dit zijn onze voorwaarden:
    Herroepingsrecht:
    Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
    1. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
    2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, de kosten voor het retourneren komen voor rekening van de consument.
    3. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
    4. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

    Kosten in geval van herroeping
    1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
    2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.